住院指南

住院手续

患者须知

本院将与您齐心协力，以为您提供更优质的医疗服务为目标。
为了建立起与您的信任关系，请您配合以下事项。

• 请尽可能正确的传达您的症状等信息。
• 如果对说明有不明之处，请您提问直至理解。
• 请遵守此指南中写明的医院规则。
• 请勿妨碍其他患者的治疗。
• 如果感染了流感等，为了防止传染给其他患者，可能需要延后住院及手术，请和主治 医生商量相关事宜。

住院前的手续

1. 由医生根据患者的症状和床位情况安排住院。
2. 请在医生指定的住院预约日期前来医院。根据床位情况，若不得已请求您更改日期，会提前与您联络。
3. 若您在指定的日期不便前来住院，或者想要取消住院时，请联系主治医生。

住院当天的手续

请携带以下物品，于指定日期至1层[5]住院受理处。
不需要住院保证金。

注意事项

1. 住院申请表中的【申请人】一栏，请填写本人或户主姓名。
2. 在住院期间需要申请公费等的患者，请联系1层[5]住院受理处。
3. 由于停车场空间有限，在您住院期间请不要在那里停车。

有关住院期间的生活

住院必需生活用品

为了防止丢失请全部写上您的姓名。
上述数量仅为住院一周时的参考标准。提供筷子。

• 需要接受手术的患者，护士会在您住院之后向您说明所需物品。
• 住院期间必需的生活用品，您可以在地下1层的小卖部和自动售货机上（设施指南在第18页）购买。
• 收费的租借物品有些为成套出租，可能无法单独租借，详情请至租借受理处确认。

儿童患者

1. 请多准备2、3套衣服。
2. 请不要把会对其他孩子造成困扰的、高价的、危险的玩具带来。若要带来，请和护士商量。
3. 我们会在下午3点给孩子吃点心，所以请您不要带点心来。
4. 有关孩子食物过敏等信息，请在住院时告诉护士。

为您诊察的医生

在您住院之际，将有一位医生负责为您诊察，并和各诊疗科的部长、主任医生共同努力以便更好的为您诊察。
此外，即使您的主治医生不在，我们也具备由其他多位医生可以为您诊察的体制。

看护体制

患者也参与到护理计划的制定过程中，形成了作为看护团队持续提供支援的体制。

外出、外宿

必须有医生的许可书。请事先和医生或护士沟通。

• 为了治疗顺利进行，请尽量不要外出和外宿。
• 若不得已需要外出和外宿，请和主治医生沟通并取得许可。此时需要填写外出、外宿许可申请表。
• 即使是在医院内，若要离开病房，也请向护士提出申请。另外，若外出、外宿将晚于预计时间回院，请联系病房工作人员。
• 若擅自外出、擅自外宿以及不遵守申报的时间，本院可能会委托警方确认和查找您的位置。

病房

普通病房为6人间。恕我们不接受您对靠窗、靠过道等病床位置的要求。
根据病房（诊疗科）不同，有单人间、双人间。
有关特别病房的收费，请见附件《住院费用指南》。

患者须知

• 当您在预约时或住院当天，希望转至特别病房等时，根据其他患者的病情，可能无法为您安排。
• 当您在特别病房住院期间，根据其他患者的病情等，可能需要您转至其他病房。敬请您谅解及配合。此外，出于治疗需要，可能无法按照您的希望安排病房和病床位置，敬请谅解。
• 部分特别病房（320病房（配备洗手间）、420病房（配备洗手间、淋浴））附带有淋浴、洗手间等配套设施。

请佩戴姓名牌，确认姓名

为了提供安全的医疗服务，请所有住院患者佩戴姓名牌。
在输液、打针、输血、检查、处理、交接材料等所有需要您姓名的情形，都要通过您的姓名牌进行确认。
每次确认姓名时，都请您报出自己的完整姓名，并且让我们确认您的姓名牌。敬请您理解及配合。

请在病房出入口及病床上标出姓名

为了提供安全的医疗服务，会在病房出入口及病床上标出您的姓名。
若为您带来不便，请和护士沟通。

为使您舒适愉快的度过住院生活

现金和贵重物品

请不要携带大量现金和贵重物品。另外，请您自己保管现金等物品。本院原则上不代为保管现金、贵重物品等。

刀具及其他危险物品

请不要携带刀具及其他危险物品。

垃圾分类

请您配合进行垃圾分类。请勿将刀具类扔进病房的垃圾桶，需要时请向护士提出申请。

为了保护您的隐私，我们不接听询问您相关情况的电话，也不代为转达。若有联络需要，请您自己告知对方。

熄灯时间

熄灯时间为晚上9点30分。在熄灯之后，请不要开灯和看电视。

本院全院禁烟。

保险柜、卡式电视机、冰箱及洗衣房的使用方法

• 保险柜需要使用卡片钥匙上锁。请千万注意保管您的现金、贵重物品、银行卡、保险证等。
• 使用电视时，需要专用的电视卡和耳机。只能收看地面无线电视。
• 电视卡为1000日元，可以收看大约15小时（900分钟）电视。
• 耳机请在1层130病房前的自动售货机或者小卖部购买。
• 此电视卡同时使用于冰箱。200日元可以使用1天（24小时）。
• 请您注意冰箱的使用以24小时为单位扣费，剩余时间的费用不作退还。
• 普通病房设有投币式洗衣房。请您妥善利用。
• 售卖电视卡、洗衣卡的售货机设在该楼层的电梯厅附近。只能使用一千日元纸币。
• 电视卡、洗衣卡的自动续费机分别设置在1层住院受理处旁边的通道上。以10日元为单位进行续费，不接受10日元面额以下的钱，请您见谅。

有关病房内的电源使用

仅供使用白色插座。红色、黑色插座为紧急电源，请勿使用。另外，在进行输液、处理时，白色插座的使用可能会受到限制，请您见谅。

有关手机、相机等的使用

在使用手机、智能手机、手机内置平板终端时，请遵循下述使用区域的划分。在使用时请勿打扰到其他患者。若要打电话，请在上午6点至晚上9点30分的时间段进行。
另外，为了保护其他患者的个人隐私，以及不对某些医疗行为造成妨碍，院内所有区域请勿拍照和摄影。

有关电器产品的使用

禁止带入使用的电器产品（例）

电视机、取暖器、电暖炉、小型冰箱、咖啡机、电水壶、果汁机、烤箱、空气净化器、加湿器 等

可使用时间

上午6点--晚上9点30分
即使在此时间段内，在使用时也请考虑他人感受。

使用时的注意事项

由于医疗上的需要，可能未经您的同意拔掉机器插头，请您见谅。
请勿打扰到周围的患者。
在使用结束后请拔掉插头。
请遵照工作人员的指示。

不允许使用的情形

当医生、护士判断会对治疗造成负面影响时
对其他患者造成不快时/有引发火灾的危险时
使用非常规机型时/其他，有相应理由时

电费

免费

电器产品的管理

请患者自负责任管理带来的电器产品。
万一发生故障等情况，医院不承担责任，敬请谅解。
另外，由于停电造成笔记本电脑等的数据丢失等情形时，医院同样不承担责任。

用餐

本院对全部患者进行营养管理。
保证每一位患者的营养均衡定制餐食。
普通治疗餐的食盐量调整为1天7-8克以下。

餐食种类

有普通治疗餐、特别治疗餐、检查餐等。结合患者的症状，由主治医生决定。如有过敏等不能吃的食物，请向病房护士提出。
除了餐食，如有过敏的情况请在住院时告诉病房护士。

用餐时间等

用餐时配有筷子。
由于治疗原因，用餐可能会受到限制。
在不得已希望自带餐食时，请和主治医生或护士商量。

快乐餐

为您提供配合正月、节分、女儿节等节日和节气的节日餐、使用当季食材的时令餐。

选择餐

面向一般治疗用餐及产妇用餐的患者实行【选择餐】，周一至周五的午餐，有2个菜单可供挑选。
但是该餐食也可能在一部分病房不能实行，或者其中有某些食物您不能享用等无法满足您要求的情况，敬请谅解。

餐费（标准金额）

普通患者为1餐260日元（2016年4月开始调整为360日元），不包括在医疗费内，另行收取。低收入患者可通过申请减低费用。（2015年12月31日现在）
详情请向区市町村的国民健康保险课或者健康保险工会等承保人咨询。

其他

如对用餐有疑问，请告知护士。根据需要，营养管理师会对您进行说明。
希望接受营养指导的患者，请咨询主治医生。本院除个别营养用餐指导外，还开办糖尿病教室、减盐教室等，请您参加。

正在服用药物的患者

住院时，请携带正在服用的药物，以及记载了药物内容的下述资料。另外，请在住院时，把正在服用的药物交给护士。

药品手册

记载了从医院和药房所配药品的名称、服用方法、使用方法等的专用手册

药品说明书

记载了药品的名称、用法、药效等，由医院和药房提供的说明书

防盗、发生灾害时

保险柜

设在床边柜里。尺寸可以容纳钱包和小物件，长款钱包可能无法放入。
为了防止盗窃请务必上锁，请随身携带钥匙。

紧急出口

每个楼层都设有紧急出口。
灾害发生时，请按工作人员的指示行动。
避难时，请勿使用电梯。
地震时，电梯停止使用。

监控

出于防盗、安全原因，部分病房和医院大门等处设有监控。

干扰行为的应对

当下述干扰行为妨碍到医院的运营、管理时，将拒绝为您继续诊疗，并要求您出院。 另外，根据情况可能会向警察报案，希望您理解及配合。

• 对其他患者和工作人员施加暴力、谩骂、大声喊叫、威胁、性骚扰等妨碍诊疗的行为
• 未经许可擅自外出和外宿的行为
• 破坏建筑物、配套设施、机器等行为
• 出入其他病房、进入禁止入内区域等行为
• 在院内饮酒，以及在规定吸烟场所之外的地方吸烟
• 携带危险物品
• 其他违反《住院指南》等中所明确的医院规则的行为

有关出院及转院

本院是一家以急救灾害医疗为使命，提供高端医疗服务的急性期医院。
因此，当您的症状已经稳定，或者当主治医生判断您在本院的住院治疗已经结束时，会请您出院或者转院至其他医疗机构等。
希望您理解及配合。

有关出院

• 若无特殊原因，原则上上午10点之前出院。
• 根据医生的判断决定出院。
• 出院后，患者根据需要在所介绍的医疗机构接受治疗。
• 对于因急救等未经介绍住院的患者，我们会为您介绍就近的医疗机构或您期望的医疗机构，出院后为您进行治疗。

有关转院

• 对于病情已稳定的患者，本院会与介绍您来本院的医疗机构沟通后，将您转至适合您状态的医疗机构。
• 转院之际，本院将尊重您的意愿，尽力将您介绍到适合您的医疗机构。为此可能会提前开始和您进行沟通。

需要证明书时

当需要诊断书和证明书时，请在办理完出院手续之后，到1层[6]材料受理处填写申请表。办理时间通常需要2周左右。
此外，当非本人申请时，有时需要提交委托书、身份证等资料，详情请到1层[6]材料受理处咨询。

• 为了使我们的医疗服务做的更好，麻烦您在出院时请填写调查问卷。期待您的配合。
• 将对本院的意见、期望填写在《您的意见》表中，并投入意见箱。意见箱设置在各楼层最前方、[1]新患者接待处旁、综合问询附近等处。

住院费用的支付

关于住院费的计算

您支付的金额 = 自费医疗费金额 + 自费餐费金额 + 特别病房费/诊断书等材料费

• 住院费是医疗费和自己负担的餐费，再加上特别病房费、材料费用等的总额。
• 住院费是根据健康保险法等规定计算的。详情请见附件《住院费用指南》。
• 住院费和酒店等的住宿计算不同，从晚上0点开始计算天数。住院1夜2天的住院费，按2天的费用计算。

住院期间的支付

1. 在您住院期间，上个月的账单会在每月10号之后送到病房。
2. 请到一层[8]付款窗口支付。

• 上午付款窗口较繁忙。请尽量在工作日的下午2点至4点30分左右前来。

出院时的支付

1. 账单会在出院当天的早上送到病房，请至1层[8]付款窗口支付。
2. 本院会把收据以及下次门诊就诊的预约单交给您。由于收据是医疗费用的证明、及确定申报的医疗费扣除等时必须的票证，请您物必注意保管。另外，收据无法再次发行。
3. 支付完毕后会递交给您一张《出院联络卡》，请将此卡交给病房护士后再出院。
4. 在出院当天无法结算的患者请至1层[8]付款窗口提出申请。
5. 由于事务手续的原因，可能会在您出院后追加付款请求，敬请谅解。

付款方式

在窗口除使用现金支付之外，也可使用信用卡支付。另外，也接受通过账户汇款（汇款手续费由患者承担）、现金挂号信支付。

在汇款之际，请在汇款人栏内填写诊疗单的登记编号和患者姓名。
（咨询）医事课 收款负责人 电话03-3444-1181（总机）内线2020

各类咨询

患者支援中心（1层）

为了使您能够安心的接受治疗，本院接受来自您和家属的各类咨询。主管部门各自负责的主要支援内容如下表所示，同时也互相配合，并和其他部门合作为您提供帮助。请安心前来咨。

患者之声咨询窗口（1层·医事课）

患者之声咨询窗口受理您对本院诊疗等的意见、不满和咨询。
请将相关情况告知综合问讯处、护士站、患者支援中心的工作人员。

咨询内容

• 有关患者服务
• 有关工作人员的应对
• 有关医院的设施、配套
• 有关其他医院的业务
• 有关医疗安全

咨询时间

周日、节日休息。

家属、探视人员须知

探视

时间段

为了患者的治疗和静养，原则上探视时间规定如下，敬请您理解和配合。

在时间段以外的探视请和护士联系。

探视流程

1. 请在1层正门旁的【探视接待处】办理相关手续。
2. 请在胸前佩戴探视专用徽章后前往病房。
3. 探视结束后，请将徽章归还至【探视接待处】。

探病人员须知

• 由于有造成事故和感染的危险，请您不要携带儿童进入病房。（满6岁以下，仅限小儿童病房满12岁以下）
• 根据患者的病情、诊疗和看护的情况，可能会拒绝探视无法探病，或需要稍须等待。
• 请不要在饮酒后探视。
• 为了不影响其他患者，请勿多人、长时间探视。
• 饮食请到活动室手机请至规定场所使用（参照第8页）。
• 患者由于身体状况和药物影响，对气味很敏感。请不要使用香水和美发产品。
• 由于有些患者有过敏反应，探视时请勿携带鲜花。
• 当您感冒以及生病时，请勿探病。
• 在流感等感染病的流行时期，探视可能会受到限制。

家属陪护

住院期间的看护由护士进行，不需要陪护人。
但因病情及其他原因家属希望陪护时，请和主治医生或者护士商量。

探视邮件

可以在本院网站上向住院中的患者发送探视信息。
在首页的【探视邮件】页面进行操作。

有关个人信息

本院为了让患者能够安心的接受医疗服务，对于个人信息的处理采取以下措施。

个人信息的处理

本院将妥善管理从患者处获得的个人信息，除了基于法令被要求提供的情形，未经本人同意，不会将个人信息提供给第三者，或用于使用目的范围之外。
此外，患者个人信息的使用目的，登载在1层等候室、各病房和主页上。

个人信息的保护

探视接待

可以拒绝探视及拒绝告知病房。
有此意向的患者请告诉病房护士。

病房入口/病床名字

可以不在病房入口处标出名字。
有此意向的患者请告诉病房护士。
在办理住院手续时请告知您的意向。

个人信息查询

患者本人或未成年者、成年被监护人的法定代理人，可以查询本院所持有的患者信息。

查询方法

1. 阅览、视听
   无需手续费。
2. 交付副本
   根据材料的种类和数量收取一定的查询手续费。详情请至1层医事课咨询。

有关患者个人信息的使用目的

用于院内

• 为患者等提供医疗服务及提高服务质量
• 医疗保险事务
• 住院出院等病房管理
• 账务、会计
• 医疗事故等报告
• 配合院内进行的医疗实习
• 以提高医疗水平为目的的病例研究

用于对院外的信息提供

• 与其他医院、诊所、药店、护理访问站、护理服务从业人员等的合作
• 回答其他医疗机构的询问
• 寻求外部医生等对患者的诊疗等提供意见和建议时
• 样本检测业务等业务委托
• 向家属等说明病情
• 保险事务委托
• 向支付审查机构提交诊疗报酬明细书
• 对支付审查机构或承保人的询问作出回答
• 受企业等委托作出健康诊断，向其通知结果
• 关系到医生赔偿责任保险等，向医疗相关专业团体及保险公司等沟通或呈报
• 向外部监查机构提供信息

用于其他目的

作为基础资料用于医疗护理服务及业务的维护、改善

有关将诊疗中所得样本等用于研究

关于诊疗中所得到的样本等，在事先得到同意的基础上，将用于将来的研究。（全面同意）
在使用样本等时，按无法特定到个人的方式进行处理。
另外，有关"遗传病基因解析"，下图所示内容不属于此全面同意的对象。

作为对象的样本等

• 病历
• 图像信息（X光片、内窥镜图片等）
• 诊断目的的活检样本
• 手术时切除的组织
• 检查样本（血液、尿等）

按研究目的分类

全面同意的范围

基因解析之外的研究

在事前取得同意后，将样本等用于将来的研究。

无遗传病基因解析

在实施时，要取得广尾医院伦理委员会的批准。

遗传病基因解析

取得广尾医院伦理委员会的批准并确认患者是否同意。

其他告知事项

• 坚决杜绝给工作人员钱财的现象。
• 给住院患者的邮件快递，请必须在收件人处写上患者姓名。
• 院内配备有对应英语、中文的工作人员。另外，可能由于其正在对应其他业务或非工作日等原因导致无法对应，请您见谅，并请您尽量有翻译人员同行。
• 本院作为教育医院，接受医学部学生、药学部学生、看护、助产学生，以及执业护士、急救医疗技术员、急救队员等前来实习。可能会参观学习住院患者的诊疗、看护、检查、手术等，敬请谅解。

院内的设施、配套

公用电话（各楼层及其他）

请准备电话卡。拨打国际电话请至1、3、5、6、7层。电话卡自动售货机设在1层公共电话旁。

投币式洗衣房

除了130病房、220病房、330病房，各个病房都设置有投币式洗衣房。需使用洗衣（专用）卡。洗衣1次200日元。烘干1次100日元/30分钟

租借服务受理（1层）

您可以付费租借使用睡衣、毛巾、拖鞋等住院必需用品。

广尾书库（2层）

汇集了赠与书籍等的图书角。请您随意使用。请务必将看过的书归还原处。

食堂（地下1层）

有套餐、单点菜单、饮料等。
年末年初的营业时间有所不同。

患者信息角（2层）

放置有医疗相关书籍等的信息角。请您随意使用。
请务必将看过的书归还原处。

小卖部（地下1层）

出售日用杂货、毛巾、内衣类、耳机、报纸、杂志等。
会在病房流动售卖。同时也接受送货上门。（年末年初的营业时间有所不同。）

各类自动售货机

• 各类饮料和水（茶、牛奶、果汁等）（1层、地下1层）
• 各类日用品（睡衣、毛巾、纸尿布等）（1层）
• 报纸、口罩、耳机（1层）

院内理发室（地下1层）

需要收费，并且为预约制。
直拨电话03-3449-7758

院内洗衣店（地下1层【洗衣室】）

需要收费。有此意向人士，请咨询护士。

现金服务（ATM）角（1层）

可以使用全国的银行、邮政银行等银行卡取现的自动取款机。信用卡也可使用。
需要手续费（根据使用时间手续费有所不同）。
一部分银行可能无法使用，以及操作时间有时可能发生改变。请在使用时确认。

最新更新日期:2018/2/28