よくある質問
救急外来受診について
- Q1.予約はありませんが、当日受診したい場合はどうすればよいですか？
- 以下のとおりお問い合せください。
［お電話の場合］TEL:03-5273-7711
オペレーターに「本日受診したい」とお伝えください。担当部署におつなぎしますので、症状などをお話しください。
［直接来院した場合］
1階総合案内の職員又は救急外来職員に「本日受診したい」とお伝えください。
ただし、ほかの患者さんの状況等により受診ができないことがあります。また、患者さんの利用言語や緊急度により他院受診をおすすめする場合があります。症状やほかの患者さんの状況により待ち時間が発生することもありますので、あらかじめご了承ください。
- Q2.救急外来ではどの診療科にかかれますか？
内科系医師及び外科系医師が当番制で救急外来診察を行います。なお、当院には小児科はございません。
- Q3.薬は何日分もらえますか？
原則として救急外来では定期処方は行いません。平日の通常診療が始まるまでに必要な日数分のみ処方します。
- Q4.検査は受けられますか？
- 診察の結果必要な検査を実施します。ただし、時間帯により実施できない検査もありますのでご了承ください。
予約受診について
- Q5.診療情報提供書（紹介状）が必要ですか？
緊急の場合を除き、受診の際にはご予約の上、他の医療機関からの診療情報提供書（紹介状）をご持参ください。診療時間内に他医療機関等からの紹介状なく受診する患者さんにつきましては、初診に係る保険外併用療養費として、
医科／初診時選定療養費7,000円（税込）
歯科／初診時選定療養費5,000円（税込）
をお支払いいただきます。
ただし、緊急・その他やむを得ない事情により、他の保険医療機関からの紹介によらず来院した場合にあっては、この限りではありません。
- Q6.予約の取り方を教えてください。
予約センターにお電話するか、医療コーディネーターにご連絡ください。
予約センター／TEL:03-5285-8811（日本語対応のみ）
医療コーディネーター／MAIL:ok_ihc_support@tmhp.jp
- Q6.診療時間は何時から何時までですか？
外来診療時間は平日9時から17時までです。診療科により外来診療日・時間が異なります。詳しくは職員にお問い合わせください。
- Q7.予約変更はいつまでできますか？
- 当日の予約はできません。翌日の外来予約は前日の午後2時までに取得・変更をお願いします。
- Q8.当日のキャンセルはどこに連絡すればよいですか？
- 予約日当日の診療予約の変更・検査予約の変更につきましては、予約している診療科の外来にご連絡ください。
［代表電話］TEL:03-5273-7711
受診日当日
- Q9.当日は何を持っていけばよいですか？
マイナンバーカード（健康保険証）、身分証（在留カード、パスポート等を確認する場合がございます）、マスク、現金やクレジットカード
お持ちの場合：診療情報提供書（紹介状）、おくすり手帳
再診の患者さん：診察券もご持参ください。
- Q10.初診の予約を取りました。最初にどの窓口に行けばよいですか？
1階（1）番初診受付までお越しください。
- Q11.処方箋をもらいましたがどうすればよいですか？
医薬分業の観点から院外処方を原則としております。かかりつけ薬局等の調剤薬局で処方箋をお出しください。
医療費について
- Q12.日本の公的保険に加入していません。医療費はいくらくらいかかりますか？
有効な日本の公的保険を有していない患者さんの診療については、日本の医療保険制度に基づいた診療報酬点数1点につき10円を請求いたします。概算額は職員にお問い合せください。
- Q13.旅行保険は使えますか？
原則として全額当院にお支払いいただいた後に、患者さんご自身で保険会社への請求手続きを行っていただきます。詳細は職員にお問い合せください。
- Q14.医療費が高額になると支払いができないかもしれません。
- 検査等の治療方針にも関係するため、医師や看護師にその旨お伝えください。また、会計時には分割支払い等のご相談に応じることができます。
- Q15.たとえばどのくらい医療費がかかりますか？
- 実際の医療費は実施する治療行為により異なりますが、以下のとおり例示します。
（1）感冒症状で受診した場合（平日時間内）
診察料、検査料（コロナウイルス・インフルエンザウイルス検査）、処方箋料＝3割負担：2,420円 10割負担：8,080円
（2）胃腸炎で受診した場合（時間外）
診察料、点滴注射、検査料（血液検査）、処方料（制吐薬、整腸剤3日分）＝3割負担：5,500円 10割負担：18,330円
（3）転倒し頭を打ったため救急車で搬送された場合（深夜）
診察料、CT＝3割負担：10,920円 10割負担：36,410円
（4）急性アルコール中毒のため深夜に入院し翌日退院した場合
入院基本料、点滴注射、検査料（血液検査）＝3割負担：38,000円 10割負担：125,000円
（注）特別室に入院した場合、上記の医療費に加えて特別室料がかかります。
支払い方法について
- Q16.クレジットカードは使えますか？
以下の支払い方法がご利用いただけます。
○現金
○クレジットカード
○電子マネー等
○QRコード決済：支払窓口でのチャージ（入金）はできません。
診断書について
- Q17.診断書が必要です。どのように申し込めばよいですか？
身分証明書をご持参の上、1階（1）番初診受付にてお申込みください。ご本人以外の方が手続きをされる場合は委任状が必要です。
- Q18.受取までどのくらいかかりますか？
通常、申込みから3～4週間かかります。飛行機搭乗に必要な診断書等、特別な事情がある場合は職員にご相談ください。
- Q19.診断書はいくらですか？
- 診断書・証明書発行のご案内 | 大久保病院 | 東京都立病院機構
多言語対応について
- Q20.医療通訳者は常駐していますか？
- 英語対応可能な医療通訳者は、以下の日時に対応可能です。
月曜日：8時30分～16時15分
火曜日～金曜日：9時00分～16時45分
なお、上記時間内であっても対応できかねる場合がございますのでご了承ください。
- Q21.ビデオ通訳にはどの言語が対応していますか？
- 対応言語及び対応時間はこちらをご参照ください。（対応言語（PDF 101.7KB））
宗教上の配慮について
- Q22.同性の職員のみに対応してもらうことはできますか？
- 同性の職員のみで受付、診察、検査、会計までの全サービスを提供することはできません。
- Q23.食べ物や薬の成分に制限があります。
- 職員にその旨お伝えください。患者さんのご要望をうかがいながら代替方法等を検討します。
その他
- Q24.個人情報の取扱い等、病院の主なガイドラインを教えてください。
- ○患者権利章典
https://www.tmhp.jp/okubo/about/guideline/patient_right.html
○個人情報
https://www.tmhp.jp/okubo/about/about_privacy/policy.html
https://www.tmhp.jp/okubo/about/about_privacy/agreement.html
○通訳免責（PDF 120.8KB）
○ペイシェント・ハラスメントに関する対応方針
https://www.tmhp.jp/okubo/about/guideline/notice20241016-1.html
○宗教上の理由による輸血拒否に対する基本方針
https://www.tmhp.jp/okubo/about/guideline/transfusion.html
○海外での腎臓移植を受けられた患者さんへ
https://www.tmhp.jp/okubo/about/guideline/oversea.html
お問い合わせ
上記「よくある質問」にないお問い合わせにつきましては、お電話もしくはお問い合わせフォームでご連絡ください。
病院代表電話／Tel:03-5273-7711
お問い合わせフォーム