例）生活習慣病

患者さんからのご意見

＊院内掲示もご覧ください

＊未掲載のご意見は該当部署・医師・スタッフ等、院内に周知しております。

ご意見に対する回答（5月分抜粋）　  

（血圧測定器の椅子について）　
母親の付き添いで外来に来ました。血圧を測る時に、小柄な母に対して腕の位置があっていないように見えました。血圧計又は椅子のどちらかの高さが調節できるか、高さの違う椅子があると良いと思いました。
貴重なご意見ありがとうございます。椅子の高さ調節用にクッションを設置いたしますのでご利用ください。
（会計について）
会計のことです。ある科で手術をする事になり、診察券を渡し、その手術がいくらになるのか2番で聞きました。するとここでは計算できないと言われ、疑問に思い、1F中央受付に計算できないか確認した所、2番で出来ると言われ、再度確認したところ実際の金額とは、10倍違う金額を言われました。支払いの金額と違うので何が正しいのか確認しなければなりませんでした。しっかり仕事をしてください。てきとうでは困ります。
外来手術に関しては各科で計算を行っており2番でのご案内が出来なかったにしても、不適切な対応でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ありません。また、金額の相違に関しても、使用薬剤や保険割合によって金額が変わってくることの説明も不十分だったようで、今後わかりやすくご説明できるよう改善してまいります。
（病院内でのマスク着用について）
新型コロナは未だ続いています。感染症対策の為、病院入場する患者とその付添い者の方たちにマスクの着用を強く促す体制を整えてください。他の病院との比較になりますが、慶応病院では入口でマスクを着用していない人に入場を断っています。尚入口にマスク販売機も設置されています。
ご意見いただきありがとうございます。当院では、新型コロナウイルスが5類に移行、また感染が落ち着いたこともあり、来院される方々のマスクの着用につきましては、ご協力をいただいている形になります。

(自家用車の送迎スペースについて)

車で降りる場所の表示が不親切。タクシー送迎者と出ているから自家用車はダメだと思った。自家用車の表示を！！

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当院の送迎スペースに関する表示について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。自家用車の送迎スペースについて、より分かりやすく表示いたします。
（立体駐車場について）　
病院正面の平駐車場から立体駐車場に大変身して大変美観をそこなう結果となりました。新しく建築された大病院なのに風格も品質も格段に劣る結果になり残念です。グランドデザインの段階で何らかの問題があったのかと思われます。工事も重複しているので無駄な出費も大きかったと思われます。
当院は、お車で来院される患者さんが年々増加、交通渋滞が慢性化し、患者さんや近隣住民から苦情を寄せられておりました。
その対策として、平面駐車場を立体駐車場に変更し収容台数を増やすとともに、患者さんの病院エントランスまでの動線を考慮し病院正面に設置いたしました。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

 過去のご意見に対する回答

(注)当センターへのご意見は、以下のリンクからお願いします。

多摩総合医療センターへのご意見（外部リンク）

患者満足度調査

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