＊院内掲示もご覧ください。
＊未掲載のご意見は該当部署・医師・スタッフ等、院内に周知しております。
ご意見に対する回答（3月分抜粋）
- （マイナンバー読み取り機器について）
- 1番と2番の受付窓口の間のところにマイナンバーの機械があり、その位置と重なって窓口待ち列のマークがあるため、マイナンバーをやる人と窓口待ちの人が入り交じり、すごく密になっている。マイナンバーの暗証番号の入力しているところも全て待ち列から丸見えで、プライバシーやセキュリティーに対しての意識や配慮が低いと感じた。例えば、受付2の奥側の公費の札の方にマイナンバーの機械をおけば、待ち列と混雑せず、プライバシーやセキュリティー的にも最低限守れるのにと思った。人の流れが混雑するような動線は、改善すべきだと思う。
- ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を受け、プライバシー保護のため暗証番号の入力画面が見えにくくなるよう、目隠し（サイドパネル等）の設置を検討・実施いたします。 また、顔認証カードリーダーを1台増設し、暗証番号入力が不要な運用も推進してまいります。
- （薬剤について）
- 高齢者の患者の退院処方で0.5錠のものがあっても、自分で半分に割るように小さいジップロックが入っていましたが、間違えて別の薬を半分に割っていました。危険なので薬局で半分にしてもらいたいです。又、薬を一包化しないと自己管理が難しい患者にたくさんの薬がバラバラに処方されていて家族や訪問看護師がセットするのも大変です。一包化は時間や費用がかかると思いますが、一包化を希望するか確認してから処方していただきたいです。何卒宜しくお願い致します。
- ご意見ありがとうございます。処方薬は半分にカットしてお渡しすることや、一包化も可能です。ご希望の際は診察時に医師へお申し付けください。なお、現状はご自身で割っていただく運用が基本となっていますが、患者様の利便性向上のため、運用改善（希望時の柔軟な対応等）を薬剤科と協議してまいります。
- （トイレのペーパータオル位置について）
- 8番(院内処方受取)の近くの女性トイレ、手洗い場の水道の各々にペーパータオルを置いて欲しい。手洗い場の左側に壁付でペーパータオルがあるが、手を洗ってそこに取りに行く人とトイレから出る人、手を洗いたい人の動作がごちゃついて混雑して困る。スタッフの人も実際に杖を突いている人やシルバーカーを使っている人などの気持ちになり、複数人で実際動作を確認してみて欲しい。ペーパータオルを使う人は外へ出ていく流れなのだから、ペーパータオルを置くのはトイレ側ではなく外側の壁にすべきではありませんか？人の流れや動線に配慮が足りていない。シルバーカーの人と杖の人と子連れの人で密になって入口ふさがり、トイレに行けなくて困ってしまった。(ペーパータオルで手をふきたい人と手をふきたい人とトイレに入りたい人で混乱していた)人の流れを考えたものの配置にしてもらえると助かる。
- ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご提言いただいたように、動線の改善を考慮いたしました。ペーパータオルの設置場所を変更し、快適な環境で過ごしていただけるよう対応してまいります。
- (6Fのデッキについて)
- 8Fに約10日間入院している。歩行を勧められているので、最近は一日1万歩近くを8階フロアで達成している。しかしながら、歩行コースが限られている為、そろそろ、その単純さに飽きて来た。6Fにも楽しそうなデッキが見えるが散歩出来る様に検討して頂けないか。勿論、散歩する人自身や受け入れ側としての6Fの患者に関する医師の判断や利用時間など一定の制約は在って然るべきである。前向きな検討をお願いしたい。
- ご要望ありがとうございます。ご指摘の6階デッキについては、隣接する小児総合医療センターの設備となっており、当院の患者様が立ち入ることができない制約がございます。 ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
過去のご意見に対する回答
(注)当センターへのご意見は、以下のリンクからお願いします。