東京都立荏原病院 ペイシェント・ハラスメントに関する対応方針
当院では、次のような著しい迷惑行為を「ペイシェント・ハラスメント」として禁止しています。言動の内容に問題があるものはもちろん、内容に正当性があるとしても態様・方法に問題があるものも、ペイシェント・ハラスメントに当たる可能性があります。
これらは当院と患者さんとの信頼関係を喪失させるものであり、これらの行為が認められた場合、職員、他の患者さん、来院者等の安全確保及び当院の医療提供体制維持のため、退院・退去を命じること、警察介入を依頼すること、今後の診察その他の対応をお断りすることがありますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
- 病院職員又は他の病院利用者に対する暴力、脅迫その他の違法行為若しくはその恐れがある行為
- 病院職員又は他の病院利用者の尊厳や人格を傷つけるような言動（暴言、威圧的、差別的な言動など）
- 病院職員又は他の病院利用者に恐怖感や迷惑を与える言動（大声や奇声を上げる、物を叩くなど）
- 病院職員等に対する過度な要求又は不当な言いがかり若しくは謝罪や謝罪文を強要すること
- 病院職員の業務を不当に妨害する行為（必要限度を超えて面会や電話等を強要する、何回も同じ要求を不当に繰り返す、職員を不当に長時間拘束するなど）
- 病院又は病院職員に対するＳＮＳなどを利用した誹謗中傷や同意を得ない個人情報の公開
- 病院職員等に対する性的な言動やストーカー行為（職員にみだりに触れる、卑猥な発言など）
- 医療従事者の指示に従わない行為や病院のルールを守らない行為（飲酒、喫煙、無断離院、危険物の持ち込みなど）
- 退院を指示されたにも関わらず退院に応じないこと
- 病院側の了承を得ず撮影や録音をすること
- 正当な理由もなく院内に立ち入ること又は不当に院内に長時間とどまること
- 院内の機器類等の無断使用、持ち出し又は器物破損行為
- 上記各号に定めるもののほか、病院や他の病院利用者の迷惑と判断される行為、医療に支障をきたす迷惑行為又はその他違法・不当な行為
東京都立荏原病院院長
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