東京都立病院機構で働く事務職（新卒入職2～4年目）を対象に、働き方や職場の雰囲気についてのアンケートを実施しました。
現場で働いている若手職員のリアルな生の声を集めています。
就職活動の不安を解消し、働く姿をイメージするためのヒントとしてぜひご一読ください！
Q1.入職の決め手は何ですか？
Q2.入職前と入職後のギャップはありましたか？
具体的なギャップの内容
- 業務の幅が広く、想像よりも早い段階から実務に関わる機会があり、責任ある仕事を任せてもらえる。
- 思っていた以上に職場の雰囲気がアットホームだった。
- 黙々と事務作業をする仕事を想像していたが、一日のほとんどは誰かと会話をしている。想像よりもはるかに楽しく仕事をできている。
- スケジュール調整のしやすさ。自分で業務スケジュールを立てて案件を進めていくので、締切等をしっかり認識しながら調整すれば年休も自由に取りやすい。
- 部署によって、業務量や残業時間がかなり異なる。
- 業務内容が思ったよりも多くあり、1つ1つの仕事に対して難しい面があった。
Q3.東京都立病院機構に入職してよかった点を教えてください。
やりがい
- 自身の業務内容が間接的に東京都の医療を支えることができること。使命感を持って業務に取り組める。
- 生きていく上で欠かせない病院という職場で、かつ公的な組織に従事できること。
- 病院の事務でイメージされる業務内容とは全く違い、病院の運営に深く関わることができ、とてもやりがいがある。
- 経営改善に参画できている感覚がある。
- 他の事務職では経験できないような、多くの職種と関わることができ、生きている中で誰にでも必要となる医療に関して知識を深めることができる。
職場環境・人間関係
- 人間関係が良い。
- 院内の方の人柄も良く、職場の雰囲気も良いので楽しく仕事ができている。
- 全国転勤や県を跨いだ異動がない。
- 他職種と連携も多く、様々な知識を得られる。
- 多様な職種の方と働き、患者様と関わることで、コミュニケーション能力が鍛えられる。
ライフワークバランス
- ワークライフバランスはピカイチ。仕事とプライベートを分けて両立できるところがとても自分に合っている。
- 年次有給休暇や夏季休暇が取得しやすく、プライベートも大切にできる。
- 勤務条件や休暇制度が整っており、事務職として長く働き続けられる環境がある。
Q4.働いて感じた「やりがい」を教えてください。
- 医師・看護師・コメディカルなど多職種と連携しながら業務を進める中で、自分の役割がチーム医療の一部として機能していることを実感できる。事務職として現場を支えることが、確かなやりがいにつながっている。
- 実際に働いている現場の方から感謝されること。その先には患者・都民がいるので、より良いサービス提供に繋がったかなと感じた。
- 同じ職種だけでなく他職種の方にも、対応後に感謝の言葉をいただいたとき。
- イベント開催時に患者様やそのご家族が喜んでくれることがうれしい。
- 業務改善等で無駄な業務を省いたり、支出削減に成功したときにやりがいを感じた。
- 診療、特に患者様に影響がないまたは最小限で業者や物品の手配ができたときは、タスクを無事に達成できた満足感を得て、やりがいを感じた。
- 課長やリーダー、先輩などに褒めてもらえたとき。ちゃんと見てくれる人がいると思うと頑張れる。
Q5.仕事で大変だと感じることは何ですか？
- 量が多く責任の重い仕事が多い中で、提出物の〆切や会議等のスケジュール管理を同時に行うこと。
- 突発的に起こるものが多いので、重なると大変なことになる。
- 専門的な知識やその部署特有の知識がないと業務内容によっては対応が難しい場合がある。
- 病院の収益に貢献できる一方で、専門的な知識を要する部署に配属となると、病院や医療について全く触れていなかった場合、厳しい場面が多く大変だと感じる。
- 事務以外の他職種とは視点が異なり、同じ目線で説明することが難しい。
- 多職種と連携しながら業務を進めるため、調整が必要な場面では大変さを感じることがある。しかし、その分チームとして動く意識が高まり、学びにつながっている。
Q6.働くことを通じて、自分が成長したと感じるときはどういうときですか？
- 業務の流れや背景を理解し、自分で判断して仕事を進められる場面が増えたとき。最初は戸惑うことも多かったが、経験を重ねる中で対応できる幅が広がってきている。
- 上層部相手の打ち合わせで難なく対応できたとき。
- 指示を待つだけではなく、自分から上司に声をかけたり後輩に指示をする立場になったこと。
- 問合せを受けた際にただ聞かれたことに回答するだけではなく、自分のプラスアルファの知識を伝えて、より良い選択肢を職員に提供できたとき。
- 他職種や業者も関係する大きなプロジェクトを、大きな問題なく終了させたとき。
- 上司の質問を見越して事前に全て答えられるように備え、聞かれた際にその場で全て回答できるようになったとき。
- 自分の足で現場に出向き状況を確認し、自分が納得するまで事実確認する。当たり前のことだが、一年目の時は一人でできなかったため。
Q7.ライフワークバランスは実現できていますか？
実現できている
業務量が適切に調整されており、無理のないスケジュールで働くことができている。
時間休を含め、休暇を思うように取得できている。
- 金曜日や月曜日に有給休暇を利用し週末に旅行をすることができる。繫忙期を除き残業が少ないため、帰りに映画や買い物など趣味を楽しむことができている。
実現できていない
- 入職してすぐの頃は慣れていなくて余裕もなかったため仕事が中心だった。最近は仕事にも慣れてきたので、ライフを充実させて「十分に実現できている」と答えられるようにしたい。
Q8.職場では自分の意見や考えを率直に発言できますか？
Q9.分からないことがあった際、周囲に質問や相談がしやすいですか？
Q10.職場の雰囲気を教えてください。
相談しやすい・風通しが良い
20代～60代まで幅広い年齢層の職員が勤務しており、多様な価値観や考え方があるため、意見が飛び交う。
- 分からないことを分からないと言うことができ、助けを求めることができる。
- 相談しやすく自分が成長できる雰囲気。
明るい・にぎやか・わきあいあい
職場の人の人柄が良く、他職種の方とも仲が良いので、院内全体が明るい。
和気あいあいとしており、話しやすい。
静か・落ち着いている
- 職場全体に落ち着いた雰囲気があり、周囲の方々が丁寧にサポートしてくれるため、安心して業務に取り組める。
- 部署によるが、比較的に穏やかな雰囲気。
暖かい・アットホーム
- グループ内の雰囲気は良好、家族のような雰囲気。
- とてもアットホームで、わからないことがあっても質問しやすい環境。
優しい
質問しやすくて優しい方が多い。
周りの方々全員優しく気にかけてくれ、とても仕事がしやすい環境。