東京都立病院機構 ペイシェント・ハラスメントに対する基本姿勢
都立病院は患者権利章典に基づき、患者さんの権利を尊重し、患者さんとの信頼関係に基づく安全で良質な医療の提供に努めております。
しかし、一部の患者さんやご家族等の言動の中には、暴力、脅迫その他の違法な行為又は正当な理由がない過度な要求、暴言その他の不当な行為など、職員の尊厳を傷つけ、診療の基礎となる病院との信頼関係を喪失させるものもあります。これらは、職員の就業環境を害するだけでなく、他の患者さんの快適な療養環境や病院の医療提供体制にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題です。
都立病院は、本基本姿勢を定めて、このような患者・家族等から職員に対する著しい迷惑行為を「ペイシェント・ハラスメント」として禁止するとともに、発覚した場合は、院内で情報共有を図り、組織として毅然とした態度で対応します。場合によっては、警察への通報や診療のお断りをさせていただきます。
全ての患者さんが快適な療養生活を送るため、また、病院の医療提供体制を守るために、ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。
東京都立病院機構