外来アンケート(PXアンケート)を実施します！
当院では、患者さん中心の医療サービスの向上を目的として、アンケートを実施しております。患者さんからいただいた率直なご意見・ご感想をもとに改善を続け、患者さんにとってよりよい病院となれるよう努めてまいります。
注目情報入院の患者さんには退院時にアンケートを実施しておりますので、ご協力お願いいたします。
注目情報アンケートは会計時にお渡しする「診療明細書」の裏面のQRコードからアクセスしていただき、ご回答お願いいたします。
- 回答内容は病院サービスの改善以外には使用しません。
- 本アンケートで個人情報が特定されることはありません（無記名でご回答）。
- アンケートのご回答は、1回のご来院につき1回まででお願いいたします。
- ご来院後3日以内を目安にご回答ください。
PX（患者経験価値）とは？
PX（patient experience, ペイシェント・エクスペリエンス）は、患者中心の医療を実現するためにイギリスで生まれた考え方です。
病院での患者さんが受けた対応や環境について「どれだけよい経験ができたか」を患者さん目線で評価します。
外来アンケート項目例
- 病院への問い合わせのしやすさ
- 希望通りに予約が取れたか
- 待ち時間について
- 医師、看護師などの医療者の対応について
- 入院サポート（入院前面談）での説明について
- 会計窓口での対応について
- 院内掲示はわかりやすかったか
- 外来を受診して安心できたか
- 全体としてこの病院に満足しているか
