例）生活習慣病

病院からのお願い

ペイシェントハラスメントに関する対応方針

当院の対応方針

当院では、次のような著しい迷惑行為を「ペイシェント・ハラスメント」として禁止しています。言動の内容に問題があるのはもちろん、内容に正当性があるとしても態様・方法に問題があるものも、ペイシェント・ハラスメントに当たる可能性があります。
これらは当院と患者さんとの信頼関係を喪失させるものであり、これらの行為が認められた場合、他の患者さん、来院者、職員等の安全確保及び当院の医療提供体制維持のため、退院・退去を命じること、警察介入を依頼すること、今後の診療その他の対応をお断りすることがありますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

ペイシェント・ハラスメント対策の3本柱

  1. 組織的に対応する
  2. 理不尽な要求には応じない
  3. 警察への相談、通報をためらわない
  1. 他の病院利用者または職員に対する暴力行為、脅迫その他の違法行為、もしくはその恐れがある場合
  2. 正当な理由のない過度な要求、不当な言いがかり
  3. 他の病院利用者や職員の尊厳や人格を傷つけるような言動（暴言、威圧的な言動など）
  4. 職員の業務を不当に妨害すること（必要限度を超えて面会や電話等を強要する、何回も同じ要求を不当に繰り返す、職員を不当に長時間拘束するなど）
  5. 謝罪や謝罪文を強要すること
  6. 他の病院利用者や職員に恐怖感や迷惑を与える言動（大声や奇声を上げる、物を叩くなど）
  7. SNSなどを利用した、病院もしくは職員に対する誹謗中傷や同意を得ない個人情報の公開
  8. 職員に対する性的な言動やストーカー行為（職員にみだりに触れること、卑猥な発言など）
  9. 医療従事者の指示に従わない行為や病院のルールを守らない行為（飲酒、喫煙、無断離院、危険物の持ち込みなど）
  10. 退院を指示されたにも関わらず、退院に応じないこと
  11. 病院側の了承を得ず、撮影や録音をすること
  12. 正当な理由もなく院内に立ち入ること、不当に院内に長時間とどまること
  13. 院内の機器類等の無断使用、持ち出し、または器物破損行為
  14. その他、他の病院利用者や病院の迷惑と判断される行為、または医療に支障をきたす迷惑行為、その他違法・不当な行為

地域連携のお願い

当院は、地域の医療機関からのご紹介を受けて、急性期の専門的な医療を提供する「紹介重点医療機関」に指定されております。

受診には、医療機関からの紹介状(診療情報提供書)と予約が必要です。
急性期の専門的な診療が一段落しましたら、原則として紹介元あるいは他の医療機関に転院いただきます。

出来る限り多くの方に、必要な医療を迅速に提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

チーム担当医制

当院では「働き方改革」に対応した医師の勤務削減や柔軟な勤務の実現を目的とし、「チーム担当医制」を導入しております。
「チーム担当医制」とは「〇〇医師」ではなく、「〇〇科チーム」として、外来・入院診療を担当させていただくシステムです。このため、外来・入院担当医は固定せず、状況によって変わることがございます。

これまで以上に、チームで情報を共有して診療にあたってまいります。 

"いつもの先生"以外の医師の対応にご理解をお願いいたします。

説明と同意

診療行為は多少なりともリスクを伴うものです。病状や治療方針については、納得するまで質問いただきそのうえで判断をお願いいたします。
説明を受ける際は、聞き間違いや誤解を防ぐため、できれば患者さんご本人だけでなくご家族と一緒にお聞きください。

ご同意いただけない場合には、スタッフにお申し出ください。

患者間違い防止のために

検査や処置の際には、フルネームや、必要に応じて生年月日をお伺いしますので、ご協力ください。

入院中やER(救急外来)、外来化学療法室などでは、ネームバンドの装着をお願いしております。

感染予防のために

病院内には種々の病原体(細菌やウイルスなど)が多く、抵抗力の弱った方もおられます。
院内では、可能な限りマスクを着用いただくとともに、手洗い(流水・手指消毒)の励行にご協力ください。

急変時の処置について

予期せぬ急変の際には、原則として救命処置を行います。

処置に関しての患者さんや代理者の意思が明確な場合は、その意思を尊重しますので、意思表示をお願いいたします。

初期臨床研修医について

当院は、基幹型臨床研修病院です。
初期臨床研修医が、上級委の指導監督のもとで臨床研修に従事しています。
また当院の多くの診療科は、初期臨床研修終了後の専門研修施設に指定されており、専攻医による専門研修が行われています。

院内外の医療者の生涯学習のため、見学を受け入れています。
見学を受け入れるにあたり、見学を通して知り得た患者さんに関する情報について、他者に漏らすことのないよう、厳重に注意管理しておりますので、ご了承お願いいたします。

医学生・看護学生・医療系学生の実習や見学について

当院では、将来の医療者の育成のため、医学生・看護学生など医療系学生の臨床実習を受け入れています。

実習は、指導者の厳重な管理の下で行われます。
学生は実習や見学を通して知り得た患者さんに関する情報について、他者に漏らすことのないよう遵守します。

監視カメラについて

防犯および患者さんの安全確保(転倒・転落など)のため、建物内・手術室・ 病棟などにカメラを設置し、防犯または治療上必要な場合にモニターさせていただくことがあります。

看護師の特定行為について

特定行為とは、医師の指示に基づいて作成した手順書に準じて、看護師が行う「診療の補助」行為であり、厚生労働省が定める38行為となっています。
この行為は特定行為研修を修了し、専門的な知識・技術を身につけた特定看護師だけが、実践可能な診療の補助行為です。
特定看護師が特定行為を実施するメリットは、看護師が医療チームの一員として、患者さんの状態に応じ、適切な医療を迅速かつタイムリーに提供することにあります。

当院では、所定の研修を修了した特定看護師が、15種類の特定行為を実施しています。また特定行為研修の実習生も受け入れています。 

臨床研究へのご協力のお願い

診療上発生する試料等(カルテ、レントゲン写真等の画像情報、血液等の検査試料)について、あらためて個別の同意をいただくことなく、研究等に使用させていただく場合があります。
運用は添付のとおりとなっております。
同意いただけない場合は、スタッフにお申し出ください。その場合も、決して診療上の不利益となることはありません。何卒ご理解をお願い申し上げます。

    一般検査や投薬について

    患者さんの心身への負担が少ない次のような項目については、一般診療の一環として実施させていただきます。

    • 血液、尿、痰などの検査
    • レントゲン、心電図、超音波などの検査
    • 通常の投薬、注射、点滴、酸素投与、局所麻酔 など

    敷地内禁煙のお願い

    当院敷地内は全面禁煙です。
    敷地内はもとより、病院周辺におきましても、受動喫煙の防止にご理解とご協力をお願いいたします。

    院内におけるマスクポリシー

    エリア患者さん面会者（付き添いを含む）
    外来任意（有症状時は着用）
    病棟可能な範囲で着用着用
    • 有症状とは発熱、咽頭痛、咳などをいいます。
    • 感染症の流行状況によっては、院内感染対策として無症状の患者さんにもマスクの着用をお願いすることがあります。

    検査が終了した残余検体の利用について

    お願い

    当院では、診療のために採取した血液・尿・組織などの検体は必要な検査がすべて終了した後、一定期間安全に保管し、その後廃棄しております。
    このうち、検査後に残った検体(残余検体)を、以下のような医療の発展や安全性向上のため活用させていただく場合がございます。

    1. 新しい検査項目や検査機器の導入に向けた検討
    2. 日々の検査機器・試薬の精度や品質の維持・向上のための評価
    3. 異常値や異常値が発生する要因の解明
    4. 医療従事者や学生の教育・研修
    5. 臨床研究

    これらの利用にあたっては、患者さん個人が特定される情報は一切使用せず、匿名化した状態で取り扱います。
    すべての利用は関連法令および日本臨床検査医学会会告「臨床検査を修了した既存試料(残余検体)の研究、業務、教育のための使用について ―日本臨床検査医学会の見解―2024年改訂（外部リンク）」を遵守し、適切な管理体制のもと行います。
    また、臨床研究のために検体を使用する際は、院内の倫理規定に従い手続きを行ったうえで使用します。

    残余検体の利用を希望されない場合は、お手数ですが当院検査科まで遠慮なくお申し出ください。
    お申し出がない場合は、上記の目的での利用にご同意いただいたものとして取り扱います。利用の有無によって診療内容や検査結果に影響が及ぶことは一切ございません。

    皆さまのご理解とご協力が、医療の質向上と未来の患者さんの治療に大きく貢献いたします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    東京都立多摩総合医療医療センター 検査科

    最終更新日：2026年10月1日

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